凯发app官网入口从保安到内衣大王最懂女人的他能否再创奇迹?他一手打造出中国最知名的内衣品牌——都市丽人,巅峰时坐拥8000多家门店和6200多万会员。并赴港上市,收获“中国内衣第一股”称号。
2018年,在他的带领下,都市丽人盈利3.78亿;2019年,他选择退居二线,结果都市丽人业就开始亏损;直到2021年他重新掌舵,都市丽人才在2022年重新盈利。
1995年,郑耀南孤身来到深圳打拼。500块钱、中专学历、不到20岁的年纪,就是他拥有的全部筹码。
由于学历不高,也没有一技之长,他在找工作时四处碰壁,吃了不少苦头,好不容易才在沃尔玛谋取了一份保安工作。凯发K8官网登录地址陆地
岗位虽然平凡,但郑耀南十分珍惜。与只想完成本职工作、混日子的同事不同,他更为尽职尽责,不仅对所有人都充满了热情,而且很快就认全了超市的所有员工。领导赏识他的洞察力,就把他从总部大楼调到了商场。
正是在沃尔玛的商场里,郑耀南迎来了自己的事业启蒙。他因一瓶小小的化妆品竟然可以卖到300元感到震惊——他意识到,卖化妆品会比当保安更有前途。
于是,他就利用职务之便,每天细心观察商场的情况,既揣摩消费者的心态,也学习销售的技巧,有时还会下场帮着柜台进行推销,很快练就了不俗的推销本领。
新的岗位,带来更好的锻炼机会。郑耀南的销售理念与多数同行有着本质差异。对他而言,商品成交仅是起点,真正令人振奋的,是消费者复购时那句“产品很有效果”的反馈。
能为消费者创造出价值,成了郑耀南的精神氮泵,而领先同事一大截的销售额,则是生活对有追求者的额外馈赠。
他们用自己积攒下来的2万元,在深圳布吉租了一间车库,开了一家仅有12平米的化妆品店,并用女主人的名字为小店取名“都市丽人”。
2000年的深秋,邓小平铜像在莲花山顶揭幕,其深邃目光穿过福田中心区,继续牵挂着脚下这片改革的热土。
找到了方向,郑耀南就决定全面向内衣生意转型,打造都市丽人的品牌,很快就在深圳开出了多家门店。
郑耀南不仅善于把握商机,在企业经营上也非常大胆,纵观都市丽人的发展史,有两次关键的逆势增长:
那分别是2003年“非典”和2009年金融危机期间,国内不少企业和门店经营困难,出现了闭店潮。而郑耀南通过两次大胆抄底,低价收购了不少企业和厂房。
金融危机期间,郑耀南仅用1.2亿元(仅为危机前估值的40%)完成对东莞三家大型制衣厂的并购,建立起门店和产业链战略纵深。
到了2011年,都市丽人的销售额已经突破16亿,彻底走进了千家万户,中国女性有了更好的内衣选择。
2012年,都市丽人高价签约林志玲作为品牌代言人,在这场足以载入中国品牌代言史的合作中,林志玲成了超国民级的“女神”,都市丽人则收获了“中国维密”的称号。
次年,都市丽人构建起覆盖全国的6272家零售网络,年营收接近30亿元。2014年6月26日,随着港交所钟声响起,都市丽人摘下“中国内衣第一股”桂冠,年营收达到了40亿元,市值一度飙升至200亿港元。
2016年,都市丽人的内衣开始滞销,销售额下降约8.9%至45.12亿元,净利润大降55.2%至2.42亿元。
上半年,都市丽人关店达238家,2017年门店净总数下降了362家,2019年上半年又减少743家,销售额和股价都跟着一路狂跌。
原因有两个,一是都市丽人初始门店扩张策略过于激进,凯发K8官网登录地址陆地经销商组合和缺乏科学管理的选址策略,使得成本负担加重。
面对商业环境的快速变革,都市丽人于2019年开始全面转型。那一年,林志玲和都市丽人的代言关系正式结束。
同时,郑耀南也决定退居二线,不仅聘任波士顿咨询公司改善业务措施,并将CEO的职务交给职业经理人,加速电商渠道的建设。
但都市丽人的经营状况并没有因此好转,一直被库存积压、定位过高的问题危机,再加上疫情对线下门店的冲击,经营状况举步维艰。
2020年,都市丽人的营收降到了30亿,相较郑耀南退居前2018年的50亿营收相去甚远。郑耀南看在眼里,急在心里。
他再次用实力证明了,自己能从沃尔玛的一位小保安逆袭为百亿身家老总,绝非出于运气,而是实心用事和天才的商业眼光。
归来的郑耀南,敏锐捕捉到了内衣市场需求的变化:随着经济的快速发展,中国女性的认知水平也愈发提高,带动的,是内衣购买决策因素从“讨好异性”向“关注自身舒适度”的变化。
故而,郑耀南提出提出都市丽人要回归“专注做好而不贵的内衣”,让所有的女性更加自信、舒适和自洽,并制定了“大省强县”的战略,决定深耕下沉市场。
郑耀南的做法是控库存,先稳定住加盟商。他减少了加盟商订货频次,并且要求加盟商仅订70%的货品,以保障售罄率和加盟店的收入。
2022年,都市丽人减少了3.0亿元的库存成本,并且盘活了近五千家门店,经营活动所得现金流也飙升至3.83亿元,这给郑耀南大施拳脚提供了底气。
他多次强调,三四线城市才是都市丽人的核心市场,县城里的社会精英群体,如医生、老师、护士、商人等,既追求品质,也注重价格,是公司最重要的消费群体。
为了配合产品和市场的转型,都市丽人签下了更接地气、也更侧重健康审美的徐冬冬作代言人,并在大量城市、县城、镇上的主要公共汽车亭、高铁站大屏等渠道投放广告。
郑耀南透露,2024年,都市丽人计划在三五线家门店,并实行大县策略,现在有150名“县长”(县级分销商),一个县仅发放一个加盟名额并有政策扶持。
除了将更多门店开到县城,郑耀南在线上也打起“价格战”,打开都市丽人电商旗舰店,单价低于100元的内衣占大多数。
“平价基因”的回归,帮助都市丽人走出了阴霾:去年上半年,都市丽人内衣业务营收15亿,虽然距2018全年45亿的营收还有很大差距,但更成熟的电商业务和更高效的门店体系,让都市丽人的利润率有了显著提高。
在去年中报业绩会上,公司CFO蔡玮轩曾对外披露,当期内贴身衣物产品业务盈利较上年同期增长36.7%。
● 2024年8月27日,都市丽人半年财报显示上半年公司实现营收15.14亿元。图片来源:都市丽人(中国)控股有限公司官网
其实早在2022年,都市丽人就实现了扭亏,但2023年和2024年的净利润增势更为迅猛,一路狂飙到1.19亿元。
这两年,他将位于东莞凤岗镇的仓库改造成现代化工业厂房和智慧物流仓储,一部分自用,一部分对外销售。
2024年,都市丽人有2.5万平方米完成交付并确认收入1.72亿元,占公司总收入的11.4%,成为内衣主业之外的第二大收入来源,助力都市丽人熬过市场疲软的行业周期。
但未来,依旧充满未知与挑战,股价仍在每股0.255港元的低点徘徊,产业园带来的增长也不稳定。
他在采访中透露过他的规划,2022—2024年,第一年“筑基起势”,第二年“渐入佳境”,第三年也就是2024年“重塑非凡”。